Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "pogoji") urejajo poslovno razmerje med prodajalcem Xermilun.Eu (v nadaljevanju: "prodajalec") in kupcem pri nakupu prehranskih dodatkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

2. Naročanje in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo tako, da izpolni naročilni obrazec na spletni strani. Naročilo postane zavezujoče, ko ga prodajalec po telefonu ali e-pošti potrdi.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru, da:

• Izdelek ni več na zalogi
• Cena ali opis izdelka je bil napačno naveden zaradi tehnične napake
• Naročila ni mogoče izvesti iz drugih objektivnih razlogov

V primeru zavrnitve ali odpovedi naročila bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času.

3. Cene in plačilo

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.

Možni načini plačila:

• Plačilo po povzetju: Plačilo v gotovini ob prevzemu paketa
• Plačilo vnaprej: Bančno nakazilo na TRR

4. Dostava

Dostava se izvaja po Sloveniji s kurirsko službo. Stroški dostave so vključeni v ceno izdelka (brezplačna dostava).

Rok dostave je običajno 1-3 delovne dni od potrditve naročila. V primeru nepredvidenih okoliščin se rok dostave lahko podaljša, o čemer bo kupec obveščen.

Ob dostavi mora kupec preveriti stanje paketa. V primeru vidnih poškodb paketa mora kupec to takoj zapisati v dobavnico in zavrniti prevzem ali pa paket prevzeti s pripombo.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec-potrošnik pravico, da odstopi od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, brez navedbe razloga.

Pomembno: V skladu s 45. členom ZVPot potrošnik ne more odstopiti od pogodbe v primeru zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in je bilo po dobavi odpečateno.

Za uveljavljanje pravice do odstopa mora kupec poslati izjavo o odstopu na naslov:

E-pošta: [email protected]
Telefon: 080 8392

Prodajalec bo kupcu vrnjen znesek nakazal v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vrnitvi.

6. Garancija zadovoljstva (60 dni)

Poleg zakonske pravice do odstopa ponujamo dodatno 60-dnevno garancijo zadovoljstva. Če niste zadovoljni z izdelkom, nam lahko v 60 dneh od nakupa vrnete neporabljen del izdelka in prejeli polno povračilo kupnine.

Ta garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice in velja poleg zakonskih določil o varstvu potrošnikov.

7. Reklamacije in garancija

Kupec ima pravico do uveljavljanja reklamacije v primeru napake na blagu. Napaka na blagu mora biti prijavljena prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja.

Reklamacije sprejemamo:

• Po e-pošti: [email protected]
• Po telefonu: 080 8392

Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v 8 dneh. Če je reklamacija upravičena, bo prodajalec blago zamenjal ali kupcu vrnil kupnino.

8. Omejitev odgovornosti

Izdelki, ki jih prodajamo, so prehranski dodatki in niso zdravila. Ne obljubljamo ozdravitve ali zdravljenja kakršnihkoli bolezni ali zdravstvenih stanj.

Uporaba izdelkov je na lastno odgovornost kupca. Priporočamo posvetovanje z zdravnikom pred začetkom uporabe, še posebej če:

• Jemljete zdravila na recept
• Imate kronične zdravstvene težave
• Ste noseči ali dojite
• Ste mlajši od 18 let

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka ali neupoštevanja navodil za uporabo.

9. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje k varstvu osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovensko zakonodajo. Več informacij o obdelavi osebnih podatkov je na voljo v naši Politiki zasebnosti.

10. Reševanje sporov

Prodajalec in kupec bosta poskušala morebitne spore rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji.

Potrošniki lahko spore rešujejo tudi preko platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR platforma), dostopne na: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Spremembe pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za že oddana naročila veljajo pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila.

12. Končne določbe

Ti pogoji so sestavljeni v skladu s slovensko zakonodajo. Za vsa vprašanja in nejasnosti v zvezi s temi pogoji se uporabljajo določbe slovenskega prava, še posebej:

• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)
• Obligacijski zakonik (OZ)
• Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT)

13. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji ali naročili nas kontaktirajte:

Xermilun.Eu
E-pošta: [email protected]
Telefon: 080 8392
Ponedeljek - Petek: 9:00 - 17:00